Leverans- och returinformation

Kan inte leverera till Storbritannien

Leveransvillkor

a). Du har 30 dagar på dig att returnera en oanvänd produkt från det att du tar emot din beställning.

b). Om produkten ännu inte finns i lager eller slutsåld, vänligen klicka på knappen 'Meddela mig när tillgänglig' - vi skickar ett e-postmeddelande om/när din storlek är tillgänglig. Om din beställning är bekräftad, men produkten inte kan levereras, kommer du att kontaktas så snart som möjligt.

c). Om du har fått en felaktig produkt eller om produkten är felaktig ska du omedelbart meddela Pomar.fi kundtjänst via e-post på info(at)pomar.fi (måndag till fredag ​​kl. 08.00-16.00)

d). Om en beställning inte hämtas på posten får kunden stå för frakten.

e). Beställningsbekräftelse: avtalet mellan Pomar.fi och kunden blir bindande när kunden har bekräftat dessa leveransvillkor och accepterat beställningen.

f). Priser och produktinformation: alla priser inkluderar moms. Du kan granska skatter på orderbekräftelsen. Pomar.fi ansvarar inte för fel i prissättning och produktinformation och förbehåller sig rätten att annullera beställningar. Pomar ansvarar inte för eventuella tullavgifter för leveranser till Norge.

g). Eventuella frågor kan ställas till vår kundtjänst på info(at)pomar.fi

h). Pomar.fi kan inte hållas ansvarigt för problem med leverans till följd av force majeure-skäl, såsom krig, naturkatastrofer, import- eller exportförbud, auktoritativa beslut eller liknande händelser utanför Pomar.fis kontroll, vilket hindrar en part från att följa med någon av sina skyldigheter enligt avtalet.

Leveranstider, returer och kontakt med oss

1. Leveranstid

Beställningen levereras så snart som möjligt. Vi kommer att kontakta dig via e-post om beställningen av någon anledning försenas. Leveranstiderna varierar från 3 - 11 arbetsdagar, vi försöker skicka beställningar gjorda före kl. 12.00 (+2 GMT) samma arbetsdag.

Leveranstiderna varierar beroende på leveransland - se beräknade tider nedan.

Du kommer att få en orderbekräftelse efter att du har lagt en beställning. Du kan granska beställningsinformationen på bekräftelsen. Se till att all information är korrekt. Spara bekräftelsen och meddela ditt ordernummer när du kontaktar vår kundtjänst.


2. Leveransmetoder / Beräknade leveranstider

Efter att du har lagt din beställning får du en orderbekräftelse och en länk till en sida där du kan övervaka beställningens status. Så snart vi har skickat produkten från vårt lager får du ett e-postmeddelande och ett spårningsnummer.

Leverans till Baltikum: Estland, Litauen, Lettland

Ditt paket kommer automatiskt att levereras till närmaste uthämtningsställe (kunden KAN INTE välja uthämtningsställe). Om paketet inte har hämtats ut inom 7 dagar kommer det att returneras till oss.

Leverans till Sverige och Danmark

Vår lokala leveranspartner i Sverige och Danmark är Bring . När du gör beställningen kan du (i kassan) välja från närmaste utlämningsställen/paketskåp. Du får ett elektroniskt ankomstbesked för varan från Bring.

Sverige: Leverans måndag till fredag
Danmark: Leverans måndag till lördag.

Paketet kommer endast att lagras i 7 dagar efter leverans på utlämningsstället. Ej uthämtade paket kommer att returneras till oss.

Områden som omfattas av gratis leverans :

• Finland (inkl. Ahvenanmaa): 3-4 arbetsdagar
• Nederländerna: 6-8 arbetsdagar
• Belgien: 6-8 arbetsdagar
• Österrike: 6-8 arbetsdagar
• Lettland: 3-5 arbetsdagar
• Litauen: 4-6 arbetsdagar
• Polen: 6-8 arbetsdagar
• Sverige: 4-7 arbetsdagar
• Tyskland: 5-7 arbetsdagar
• Danmark: 5-7 arbetsdagar
• Tjeckien: 6-8 arbetsdagar
• Estland: 3-5 arbetsdagar

Leveranskostnad: €9,00.

Leveranssätt: Parcel Connect

• Bulgarien: 7-11 arbetsdagar
• Spanien: 6-10 arbetsdagar
• Luxemburg: 6-8 arbetsdagar
• Portugal: 7-11 arbetsdagar
• Slovakien: 6-8 arbetsdagar
• Slovenien: 6-9 arbetsdagar
• Ungern: 6-9 arbetsdagar

Leveranssätt: Prioritet

(Lägg till 4-7 arbetsdagar till beräknat nedan)

• Irland: 5-7 arbetsdagar
• Italien: 5-8 arbetsdagar
• Island 6-8 arbetsdagar
• Grekland: 6-10 arbetsdagar
• Kroatien: 8-10 arbetsdagar
• Cypern: 7-9 arbetsdagar
• Malta: 7-9 arbetsdagar
• Frankrike: 6-9 arbetsdagar
• Rumänien: 7-9 arbetsdagar
• Storbritannien: Du kan inte leverera
• Norge: 6-8 arbetsdagar
• Schweiz 6-7 arbetsdagar

Fraktkostnad 12,90 €. Leveranssätt: Prioritet

• USA: 10-12 arbetsdagar
• Israel: 10-12 arbetsdagar
• Japan: 10-12 arbetsdagar
• Kanada: 10-12 arbetsdagar

3. Returpolicy och byten

Du har 30 dagar på dig att returnera en oanvänd produkt från det att du tar emot din beställning. Vi erbjuder denna garanti för att se till att du är nöjd med utseendet, passformen och storleken på skorna. Produkten ska vara oanvänd, oskadad och säljbar. Inga taggar kan tas bort. Om produkten är skadad på grund av dålig packning kan vi inte återbetala dig.

Vänligen returnera oanvända produkter i originalförpackningen till:

Pomarfin Oy, PL 7420, 00002, Helsingfors, Finland

Vänligen bifoga det ifyllda returformuläret med produkterna. Om du inte hittar returformuläret, kontakta vår kundtjänst, ge oss ditt ordernummer och be om ett nytt formulär. Du bör tydligt ange om du vill byta produkten eller få pengarna tillbaka. Du kommer att återbetalas så snart vi tar emot returen, förutsatt att ovan nämnda villkor är uppfyllda. Den tid det tar för oss att göra återbetalningen beror på betalningsmetoden. Kom ihåg att spara kvittot från posten tills du har fått återbetalningen.

Kom ihåg att spara kvittot från posten tills du har fått återbetalningen.

Returer från Finland:
Du kan returnera produkter gratis via Posti med vårt returnummer 636673 . Om du väljer att använda en annan metod kan vi inte återbetala fraktkostnaderna. Observera att kundreturer tar lite längre tid att nå sin destination, vanligtvis 5 till 14 dagar.

Returer från Nederländerna, Belgien, Österrike, Polen, Tyskland eller Tjeckien:

Fäst etiketten Parcel Return Connect på paketet. Lämna tillbaka paketet till uthämtningsstället (du kan kontrollera listan över uthämtningsställen på https://paketshopfinder.dhlpaket.at.

Returer från Estland, Litauen, Lettland:

Från Estland, Litauen och Lettland kunder måste fästa Postpaket Baltikum Retur -etikett till paketet och beställningshämtning från lokala Itellas kundtjänst

Kontaktuppgifter finns på lokala Itellas webbsidor:

• Estland = www.itella.ee
• Lettland = www.itella.lv
• Litauen = www.itella.lt

Returetiketten har skickats tillsammans med skorna

Returer från Sverige och Danmark

Du kommer att få en färdig returetikett (med namnet "Kundretur"). Fäst på paketet och returnera via ett serviceställe.

Sverige: Välj serviceställe: www.bring.se/privat/kundservice/utlamningsstallen

Danmark: Välj en servicepunkt: www.bring.dk/kort

Returer från andra håll i EU:

Returnera produkter på egen bekostnad med den lokala posten. Vi rekommenderar att du använder en leveransmetod med spårning eftersom vi inte kan garantera att försändelsen kommer.

Returer utanför EU - USA, Kanada, Israel, Norge, Schweiz:

• 1.) Returnera produkter på egen bekostnad med den lokala posten.

• 2.) [Viktigt] Innan du returnerar produkten/erna vänligen maila oss på info@pomar.fi - ge oss ditt ordernummer och namn på produkter du returnerar - detta krävs för att förhindra förseningar i tullen - vi kan bara återbetala dig när produkterna har tagits emot och bearbetats.

• 3.) På grund av tullprocesser och förseningar - vi erbjuder inte utbyten för köp utanför Europa

• 4.) Vi rekommenderar att du använder en leveransmetod med spårning eftersom vi inte kan garantera att försändelsen kommer.

4. Klagomål

Alla klagomål rörande beställningen eller leveransen ska göras inom sju (7) dagar efter mottagandet av beställningen till info(at)pomar.fi


5. Avbryta din beställning

Du kan annullera din beställning om leveransen inte har skett inom rimlig tid. Meddela oss om du vill avbryta din beställning på info(at)pomar.fi. Vanligtvis kommer vi att kontakta dig via e-post eller telefon, om beställningen blir försenad. Pomar.fi förbehåller sig rätten att annullera din beställning.

Om en beställning inte hämtas på posten får kunden stå för frakten.


6. Kontaktinformation

Pomarfin Oy
Tehtaantie 1
29630 Pomarkku
Finland
Telefon: +358 (0)2 6343 124
e-post: info(at)pomar.fi